在開始使用前，如有需要，請先查詢說明書中關於所使用手機快捷鍵的位置。
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請注意在使用期間，有可能會產生相關的連線費用 (依照您所選擇mCool方案計價)，如您對費率如有疑問請洽中華電信客服人員。
| mCool專屬軟體說明 | mCool俱樂部說明 | mCool 49說明 |
mCool俱樂部說明
Q：何謂「mCool俱樂部」？
A：「mCool俱樂部」是中華電信行動加值服務的最新品牌，以「俱樂部」的觀念、「零門檻」的條件讓使用者輕鬆入會，並以嶄新的服務介面、會員獨享的加值服務月租費優惠以及額外的手機補貼吸引消費者，提升消費者對加值服務的認識與更進一步的使用意願。
Q：「mCool俱樂部」的特點為何？
A：「mCool俱樂部」有以下三大特點：
1. 免會費，再送快遞郵RSS情報體驗：任何持有中華電信門號（2G／3G）之用戶皆可申請成為「mCool俱樂部」會員，全無入會費、設定費、月租費，再送快遞郵RSS情報前30天無限體驗。< br/>
2. 專屬軟體介面：申請成為「mCool俱樂部會員」後，即可下載mCool專屬軟體，輕鬆進行行動加值服務體驗。
3. 推薦服務8折：只要申租mCool推薦加值服務，即可享受優惠期間月租費8折。
Q：如何申請、退出或更改「mCool俱樂部」？
A：可由以下管道申請、退租或更改「mCool俱樂部」：
1. mCool網路申裝
2. mCool手機網首頁：http://mcool.emome.net/mcool
3. 中華電信行動電話手機直撥800客服專線
4. 請攜帶相關證件至中華電信各營業窗口辦理
Q：申請「mCool俱樂部」何時生效？
申租「mCool俱樂部」立即生效。
Q：更改或退出「mCool俱樂部」何時生效？
A：更改或退出「mCool俱樂部」立即生效。
Q：若手機不支援mCool專屬軟體，還能成為「mCool俱樂部」的會員嗎？
A：可以的， mCool專屬軟體旨在提供使用者更便利的行動體驗，並會以最快的速度拓展適用手機，然而即便使用者的手機不支援mCool專屬軟體，也可放心加入mCool會員，並享有所有mCool會員之所有權益。
Q：使用mCool軟體是否需支付傳輸費？
A：使用mCool軟體進行登入、更新無須支付傳輸費，惟個別推薦加值服務之使用需額外計費；若於國外使用mCool軟體，則需另外支付漫遊費用。
Q：申請「mCool俱樂部」後，要如何享有推薦加值服務優惠？
A：申請加入「mCool俱樂部」後，由下列管道申租加值服務，即可享受月租費八折優惠：
1. emome網站mCool專區
2. 中華電信行動電話手機直撥800客服專線由客服協助申租
3. 至中華電信各營業窗口由服務人員協助申租
用戶申租加值服務可能遇到以下兩種狀況。
狀況一：用戶在申租mCool俱樂部以前，已申租了A加值服務，如今A加值服務成為mCool之推薦加值服務，為了獲得八折優惠，該用戶加入了mCool俱樂部。
在此情形下，該用戶於申裝頁面（如下圖）加入mCool後，系統將會自動替用戶勾選A加值服務，讓用戶以8折優惠之月租費享用A加值服務。
狀況二：用戶在申租mCool俱樂部之後，對mCool推薦加值服務中的B加值服務有興趣，進而申租之。
在此情形下，該用戶直接於mCool申裝頁面勾選B加值服務，即可以8折優惠支月租費享用B加值服務；必須注意的是，該用戶於其他任何頁面申租B加值服務，皆無法享受八折優惠。
圖：客戶必須在以下畫面申租mCool，或勾選、取消推薦加值服務，然而快遞郵RSS情報為例外，申裝mCool會員後，直接至快遞郵網頁申租即可享受八折優惠。
Q：若在加入「mCool俱樂部」之前即以月租費原價申租推薦加值服務，在加入「mCool俱樂部」後，是否會自動轉為八折優惠？
A：會的，一旦客戶申裝mCool，其申租之服務將自動被帶上優惠代碼，並獲得8折優惠。
Q：若在加入「mCool俱樂部」之後，在未登入mCool會員之前提下，於emome首頁或emome手機網申請推薦加值服務，是否能享有八折優惠？
A：不能，必須從以下管道申租始可享受優惠：
1. emome網站mCool專區
2. 中華電信行動電話手機直撥800客服專線由客服協助申租
3. 至中華電信各營業窗口由服務人員協助申租
Q：當推薦加值服務優惠期限已到，是否會知會客戶月租費以恢復原價？
A：會的，系統會發送簡訊提醒客戶，知會其申請之加值服務已恢復月租費原價，並詢問其是否願意繼續申租。
Q：若申請退出「mCool俱樂部」，之前申請的推薦加值服務是否會連帶退租？
A：退租mCool俱樂部與推薦加值服務的連帶退租，有以下兩種狀況。
狀況一：用戶在申租mCool俱樂部以前，即申租了A加值服務，並在申租mCool俱樂部後獲得八折優惠。
在此情形下，當用戶退租mCool俱樂部，其八折優惠會被取消，然而A加值服務會繼續存在，若用戶確定不再繼續使用A加值服務，其必須自行至服務申裝異動處進行退租，或委由客服人員代其退租。
狀況二：用戶在申租mCool俱樂部之後，始申租B加值服務，由此獲得八折優惠。
在此情形下，當用戶退租mCool俱樂部，B加值服務也會被連帶退租。
